In zehn Tagen zu einer professionellen Service-Infrastruktur:
Cherwell Service Management »EasyStart«
Die Einführung von Service-Management-Lösungen ist häufig langwierig und mit hohen Beratungskosten verbunden. Viele Kunden greifen daher zunächst gern auf die Out-of-the-Box Funktionalität von Anwendungen zurück, um später nach einer Einführungsphase mit dem Customizing von Prozessen zu beginnen.
Ziel des DextraData EasyStart-Angebots ist es, Ihr Cherwell-System binnen kürzester Zeit produktiv zu schalten. Dabei ist das Cherwell-Standardsystem die Grundlage zur Abbildung Ihrer Support-Prozesse. Wir fokussieren uns im Rahmen dieses Projektes auf die Inbetriebnahme der im Auslieferungszustand vorgeschlagenen Masken und Prozesse. Natürlich können Sie Ihr Cherwell-System zukünftig auf dieser Basis weiter individualisieren und ergänzen.
Zentraler Bestandteil des Angebots ist die Integration von Cherwell in Ihre Umgebung und die nahtlose Einbettung in Ihre Kommunikationssysteme innerhalb von zehn Tagen. Der Projektablauf, der sich in vielen Projekten bewährt hat, gliedert sich in die folgenden Phasen:
Ausgehend von einem Kick-off über Implementierung und Einweisung ins System bis hin zur Erstellung der Installationsdokumentation schaffen wir gemeinsam mit Ihnen die Voraussetzungen für einen produktiven Start von Cherwell Service ManagementTM nach nur zwei Wochen.
Mit aufeinander aufbauenden Modulen führen wir Sie und Ihre Mitarbeiter durch die wichtigsten Themenfelder und sorgen mit Checklisten und strukturierten Leitfäden für schnelle und eindeutige Projektergebnisse. Profitieren Sie dabei von unserer Erfahrung bei der Einführung von ITSM-Lösungen.
Was zeichnet Cherwell Service Management aus?
Die »Codeless«-Technologie von Cherwell bietet große Flexibilität: Sie können per Drag-and-Drop ITIL-konforme Lösungen für Ihr gesamtes Unternehmen selbst erstellen – ohne dass Sie in den Programmcode eingreifen müssen. Somit ist auch das Einspielen von Software-Updates selbst bei Enterprise-Kunden in wenigen Stunden erledigt – ohne die sonst üblichen Probleme und tagelangen Vorbereitungs- und Wartungsarbeiten.
Dank Schnittstellen zu einer Vielzahl von ergänzenden Applikationen lassen sich selbst stark fragmentierte IT-Systeme mit wenigen Mausklicks miteinander verbinden. Mithilfe intuitiver Dashboards behalten Mitarbeiter stets den Überblick. Entscheider können auch ohne Programmierkenntnisse neue Business-Logiken erstellen – und benötigen kaum Einarbeitungszeit.
Cherwell bietet Ihnen ein schlankes und übersichtliches Produktangebot und verzichtet bewusst auf eine große Auswahl an Softwaremodulen und -varianten. In den Cherwell Service ManagementTM-Lizenzen sind bereits alle angebotenen Funktionen und Schnittstellen »out-of-the-box« enthalten.
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über die Vorteile von Cherwell Service Management und DextraDatas EasyStart-Angebot.
Sie wünschen weitere Informationen? Hier können Sie die Cherwell Service Management Platform Broschüre herunterladen. Zum Download
