Prozessmanagement
ITIL for Managers
In diesem Training erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die Sammlung von IT Best Practices, die ITIL zur Verfügung stellt und wie diese nutzbringend im eigenen Unternehmen angewendet werden können.
Termine
| Datum/Zeit | Ort | Methode | Preis |
|---|---|---|---|
| 30. März 2017 09.00 - 18.00 Uhr |
DextraData GmbH, Essen | Live Classroom 4-10 Teilnehmer |
549 € |
Ziel
Erreichen eines gemeinsamen Verständnisses einer serviceorientierten IT. Erkenntnis der Anwendbarkeit der Best Practices auf die eigene Unternehmenssituation.
Zielgruppe
IT-Leiter, CIOs, Service Manager, Teamleiter Service Desk/1st Level Support
Agenda
- Was ist ITIL?
- Terminologie/Begrifflichkeiten und Rollen
- ITIL Lebenszyklen
- ITIL und mein Unternehmen
- Quiz
- Zusammenfassung/Fragerunde